ZodiacBet Casino Test

Zodiac heißt Tierkreis, und zumindest im Test stand das Spielen im ZodiacBet Casino unter einem guten Stern: Einzahlung, Verifizierung und Auszahlung waren zügig erledigt, und der Support hat meine Fragen im Chat auf Deutsch beantwortet. Beim Willkommenspaket hilft dir dagegen auch das passende Sternzeichen nicht, denn es verlangt einen hohen Umsatz auf Einzahlung und Bonus.

Bei ZodiacBet laufen Casino, Live Casino und Sportwetten über ein einziges Konto. Im Casino stellen die Slots den größten Teil der Spiele, und wer vor allem Slots spielt, findet ein großes Angebot von vielen Spieleherstellern.

Genauer hinsehen musst du an mehreren Stellen. Für den Umsatz des Willkommenspakets bringen dich Live-Tische und Blackjack keinen Schritt voran. Wer größere Gewinne abheben will, stößt auf ein Limit pro Woche und auf eine mögliche Gebühr, wenn er mehrmals auszahlt. Die Lizenz schließlich nennt die Website nirgends, du musst sie selbst suchen.

Das Willkommenspaket im Casino verteilt sich auf deine ersten vier Einzahlungen. Die erste Stufe steht oben auf dieser Seite, für die zweite bis vierte Stufe gibt es jeweils einen eigenen Prozentsatz und einen eigenen Code.

Den größten Rahmen hat die dritte Stufe, sie verlangt dafür aber auch die größte Einzahlung: Für die vollen 400 Euro musst du 800 Euro einzahlen. Bei der vierten Stufe reichen 225 Euro, weil ZodiacBet die Einzahlung dort verdoppelt. Freispiele gibt es auf jeder Stufe so viele wie auf der ersten, abwechselnd für Gemini Joker und The Hive.

Den Code gibst du bei jeder Einzahlung selbst ein, ohne ihn gibt es keinen Bonus. Bonus und Freispiele sind danach direkt gutgeschrieben. Die Freispiele kommen vor allen anderen Einsätzen dran, und was sie einspielen, landet im Bonusguthaben, für das dieselben Bedingungen gelten wie für den Bonus selbst. Eine eigene Frist für die Freispiele nennt das Paket nicht, deshalb greifen die allgemeinen Bonusregeln der AGB: Spätestens sieben Tage nach der Gutschrift verfallen sie, schon früher, sobald der gesamte Bonus eingesetzt ist.

Umsatz und Anrechnung der Spiele

Umgesetzt werden Einzahlung und Bonus zusammen. Jeder Euro, den du einzahlst, erhöht den geforderten Umsatz deshalb genauso stark wie ein Euro Bonus, und am stärksten wächst die Summe bei der dritten Stufe mit ihrer großen Einzahlung. Einen Faktor von 35 halte ich für üblich, 40 für erhöht, und der Faktor dieses Pakets liegt noch darüber. Das ist hoch. Die Frist ist dagegen großzügig, weil sie über die 10 bis 14 Tage hinausgeht, die ich für angemessen halte. Schwer macht den Umsatz also seine Höhe, kaum der Zeitdruck.

Voll zählen Slots, wobei die Bedingungen einzelne Spiele davon ausnehmen, außerdem Rubbellose und die Spiele der Typen Classic und Fun. Roulette zählt in jeder Fassung außer Live-Roulette zu 10 Prozent. Ein Euro Einsatz beim Roulette bringt den Umsatz also um 10 Cent voran, du brauchst dort zehnmal so viel Einsatz wie an einem Slot. Gar nicht zählen alle Spiele im Live Casino, Blackjack in jeder Fassung, Videopoker, Würfelspiele und Baccarat, dazu die Spiele für mehrere Spieler Multiplayer Roulette, Wheel of Wealth, Avalon und Mermaids Millions. Wer lieber Tischspiele spielt als Slots, hat vom Paket deshalb wenig.

Höchsteinsatz, Echtgeld und Auszahlung mit Bonus

Solange ein Bonus läuft, darf ein Einsatz höchstens 12 Euro oder 5 Prozent des Bonus betragen, je nachdem, welcher Betrag niedriger ist. Mit vollem Bonus greift auf der ersten Stufe die Prozentgrenze. Auf der zweiten und dritten Stufe liegen 5 Prozent des vollen Bonus über 12 Euro, dort gilt die feste Grenze von 12 Euro. Auf der vierten Stufe sind 5 Prozent von 225 Euro wieder niedriger, der Höchsteinsatz liegt dann bei 11,25 Euro. Verboten sind außerdem Wetten mit minimalem oder ohne Risiko und die Gamble-Funktion an Slots.

Aus dem Bonusguthaben lässt sich höchstens das Zehnfache des Bonus in Echtgeld umwandeln, mit den vollen 400 Euro der dritten Stufe also höchstens 4.000 Euro. Bei jedem Einsatz geht zuerst dein Echtgeld weg, und eine Auszahlung kannst du erst beantragen, wenn kein Bonus mehr aktiv ist. Solange der Bonus läuft, kommst du damit auch an deine eigene Einzahlung nicht heran. Brichst du vorher ab oder verpasst du die Frist, sind der Bonus und die Gewinne, die daran hängen, verloren.

Sportbonus und Regeln für alle Aktionen

Es kann immer nur ein Bonus aktiv sein, egal ob für Sport oder Casino. Das betrifft vor allem die erste Einzahlung: An ihr hängen sowohl die erste Stufe des Willkommenspakets als auch der Sportbonus über 100 Prozent bis 200 Euro. Wer das Paket im Casino startet, verzichtet damit auf den Sportbonus, und umgekehrt.

Jede Aktion gibt es nur einmal je Person, Haushalt, E-Mail-Adresse, Zahlungsmittel, IP-Adresse und Gerät. Lebst du mit jemandem zusammen, der das Willkommenspaket schon genutzt hat, bekommst du es also nicht mehr. Weichen die Sprachfassungen der Bedingungen voneinander ab, gilt die englische.

Für Bestandskunden gibt es dauerhaft genau eine Aktion: den Reload-Bonus mit dem Code ZBRELOAD. Er bringt 50 Prozent auf eine Einzahlung, höchstens 200 Euro, und setzt dieselbe Mindesteinzahlung voraus wie das Willkommenspaket. Umsatz, Frist, Anrechnung der Spiele und Höchsteinsatz sind ebenfalls dieselben wie dort. Enger ist nur die Umwandlung: Aus dem Bonusguthaben darfst du höchstens das Fünffache des Bonus in Echtgeld mitnehmen, beim vollen Reload-Bonus also 1.000 Euro. Ob du ihn täglich, wöchentlich oder seltener nutzen kannst, sagt die Seite der Aktion nicht. Ein Cashback gibt es nicht.

Daneben laufen zeitlich begrenzte Aktionen, vor allem Turniere der Spielehersteller wie Drops & Wins, die Spinoleague und der Spin Express. Diese Turniere finden in vielen Casinos gleichzeitig statt, ein eigenes Angebot von ZodiacBet sind sie also nicht.

In den VIP-Club kommst du nur auf persönliche Einladung, und die Zahl der Plätze ist begrenzt. Stufen, Schwellen oder konkrete Limits nennt ZodiacBet nicht, von außen ist also nicht zu erkennen, wer eine Einladung bekommt. Mitglieder erhalten einen persönlichen Betreuer, Vorrang beim Service, auf sie zugeschnittene Aktionen und exklusive Preise, Freikarten für Sportereignisse und Sachgeschenke, Prämien zum Geburtstag und für Treue sowie schnellere Auszahlungen mit höheren Limits. Die AGB erlauben ZodiacBet allerdings, jede dieser Leistungen jederzeit einzustellen. Wer keine Einladung bekommt, hat damit auf Dauer nur den Reload-Bonus, und der ist so schwer umzusetzen wie das Willkommenspaket.

Im ZodiacBet Casino stellen die Slots den größten Teil des Angebots, mit weitem Abstand vor allen anderen Rubriken.

Ganz trennscharf sind die Rubriken nicht: 145 Spiele stehen sowohl unter Jackpots als auch unter Slots. Größter Spielehersteller ist Pragmatic Play mit 328 Spielen, zusammen mit den beiden nächstgrößten Studios kommt er auf mehr als 800. Book of Ra gibt es in mehreren Fassungen, etwa als Book of Ra Deluxe, Book of Ra Magic, Book of Ra Deluxe 6 und in einer Fassung mit Bonuskauf.

Keno, Bingo, Poker und Videopoker haben keine eigene Rubrik. Die 17 Spiele für Keno, 30 für Bingo und 30 für Poker und Videopoker verteilen sich auf Freizeit und Tischspiele, am schnellsten findest du sie über die Suche. Für Slots ist das Angebot also groß und über die Rubriken gut sortiert. Wer Tischspiele, Keno oder Poker sucht, findet deutlich weniger und muss gezielter suchen.

Im Live Casino stellt Evolution 149 Spiele und damit rund zwei Fünftel des Angebots. Das zweitgrößte Studio kommt auf weniger als die Hälfte davon. Blackjack und Roulette sind mit 107 und 103 Einträgen fast gleich stark besetzt, Baccarat folgt mit 79 und die Gameshows mit 55. Deutlich kleiner sind die Rubriken für TV-Spiele mit 14 und Poker mit 11 Einträgen. Unter den Blackjack-Tischen stehen etwa Ideal Blackjack, Prime Blackjack 4 und mehrere Tische der Reihe Ventuno Blackjack.

Solange ein Bonus aktiv ist, hilft dir das Live Casino beim Umsatz nicht: Live-Spiele zählen weder beim Willkommenspaket noch beim Reload-Bonus, jeder Einsatz an einem Live-Tisch bringt den Umsatz also um keinen Cent voran. Weil du mit aktivem Bonus zugleich nichts auszahlen kannst, lässt du den Code bei der Einzahlung besser weg, wenn du vor allem live spielen willst.

Welche Zahlungsmethoden es gibt, siehst du erst nach dem Login in der Kasse. Öffentlich nennen die FAQ nur allgemeine Gruppen wie Bank, Kreditkarte, E-Wallet und Prepaid-Karte. In der Kasse stehen neben Karten, E-Wallets, Gutscheinen und Krypto auch mehrere Wege über einzelne Banken. Bei Krypto zeigt die Kasse nicht an, über welches Netzwerk eine Zahlung läuft.

Laut FAQ steht eine Einzahlung direkt auf dem Konto, nur wenn du klassisch von deinem Bankkonto überweist, dauert es länger. Einzahlen darfst du ausschließlich über Konten, Zahlungssysteme und Karten, die auf deinen eigenen Namen laufen. Ausgezahlt wird grundsätzlich auf dem Weg, über den du eingezahlt hast. Welche Methoden keine Auszahlung erlauben, zeigt die Zahlungstabelle; wer über eine davon eingezahlt hat, bekommt sein Geld stattdessen auf sein Bankkonto überwiesen. Willst du auf einem anderen Weg ausgezahlt werden, entscheidet das Casino nach eigenem Ermessen und prüft dann zusätzlich. Auszahlen kannst du ab 10 Euro. Im Test lag die Bearbeitung der Auszahlung am unteren Ende der Spanne, die ZodiacBet dafür angibt.

Gebühren und Limits

Die Gebührenfreiheit regulärer Ein- und Auszahlungen hat Ausnahmen, die nur in den AGB stehen. Gebühren deiner eigenen Bank zahlst du selbst. Wer innerhalb von rollierenden 30 Tagen, also in einem beliebigen Zeitraum von 30 Tagen, mehrmals auszahlt, dem kann ZodiacBet einen Teil des Betrags als Gebühr berechnen. Jede Rückbuchung kostet 50 Euro.

Das Limit pro Woche gilt laut AGB für alle Auszahlungen, sofern nichts anderes angegeben ist; höhere Limits stellt ZodiacBet nur Mitgliedern des VIP-Clubs in Aussicht. Zusammen mit der möglichen Gebühr trifft das vor allem Spieler mit hohen Gewinnen: Wer einen großen Betrag auf mehrere Wochen verteilen muss, zahlt innerhalb von 30 Tagen mehrmals aus und riskiert damit die Gebühr. Gewinne sind außerdem auf 100.000 Euro je Kunde und Tag begrenzt, egal bei welchem Spiel oder welcher Wette.

Umsatz der Einzahlung und beantragte Auszahlungen

Vor einer Auszahlung müssen deine Einzahlungen fünfmal umgesetzt sein. Die Regel folgt den Vorgaben gegen Geldwäsche. Sportwetten zählen dafür ab einer Quote von 1,6, Einsätze ohne echtes Risiko zählen nicht. Ist der Umsatz nicht erreicht, kann ZodiacBet die Auszahlung ablehnen oder eine Verwaltungsgebühr verlangen.

Eine beantragte Auszahlung bleibt in deinem Kontostand stehen und wird nicht davon abgetrennt. Spielst du weiter und sinkt dein Guthaben unter den beantragten Betrag, storniert ZodiacBet die Auszahlung nach spätestens einer Stunde automatisch. Solange ein Bonus aktiv ist, lässt sich gar keine Auszahlung beantragen.

ZodiacBet sagt Hilfe rund um die Uhr zu, per E-Mail an [email protected] und im Chat. Den Chat öffnest du über ein Banner, trägst deine E-Mail-Adresse oder deinen Benutzernamen ein und schickst die Anfrage ab. Ist gerade kein Mitarbeiter frei, hinterlässt du an derselben Stelle eine Anfrage per E-Mail. Eine Telefonnummer nennt ZodiacBet nicht. Mitglieder des VIP-Clubs haben ihren eigenen Betreuer.

Mit dem Chat habe ich im Test gute Erfahrungen gemacht. Weil es kein Telefon gibt, ist er ohnehin der einzige Weg, eine Frage direkt im Gespräch zu klären.

Auf der Website selbst steht keine Lizenz. Der Platz dafür in der Fußzeile ist leer, auf der Startseite ebenso wie bei Sport und Live Casino: kein Siegel, kein Text, keine Nummer und kein Link, über den du die Lizenz prüfen könntest. Auch AGB, Datenschutzrichtlinie, Über-uns- und Kontaktseite nennen weder Lizenzgeber noch Lizenznummer noch die Firma, die das Casino betreibt. Ardevar Ltd, auf die die Fußzeile mit „Powered by“ verweist, liefert die Technik der Seite.

Auf Anjouan verweisen die Rechtstexte nur mittelbar. AGB und KYC-Richtlinie nennen die Anjouan Offshore Financial Authority, und laut AGB gilt für die Geschäftsbedingungen allein das Recht des Staates Anjouan in der Union der Komoren. Gewissheit bringt erst das öffentliche Register der Glücksspielbehörde, die oben auf dieser Seite als Lizenzgeber genannt ist. Die Suche nach zodiacbet liefert dort genau einen Eintrag: Die Firma, die das Casino betreibt, hat eine gültige Lizenz für Endkunden, ausgestellt am 5. Oktober 2023, und zodiacbet.com steht in der Liste ihrer Domains.

Die Lizenz gibt es also. Wer im ZodiacBet Casino spielt, muss sie aber in einem Register außerhalb der Seite suchen, und das schafft weniger Vertrauen als eine Lizenz, die mit Nummer und Link zur Prüfung in der Fußzeile steht.

Verifizierung: Wann und mit welchen Dokumenten?

Die volle Verifizierung wird Pflicht, sobald du eine Auszahlung beantragst, deine Einzahlungen zusammen mehr als 5.000 Euro betragen oder eine Zahlung als verdächtig gilt. Weil schon die erste Auszahlung genügt, egal wie hoch sie ist, kommt jeder dran, der Geld abheben will.

Verlangt werden die Kopie eines amtlichen Lichtbildausweises, ein Selfie, auf dem du den Ausweis in der Hand hältst, und als Nachweis des Wohnsitzes ein Kontoauszug oder eine aktuelle Rechnung, etwa für Strom oder Wasser. Der Ausweis darf in den nächsten drei Monaten nicht ablaufen, der Nachweis höchstens drei Monate alt sein, und der Name muss auf allen Dokumenten derselbe sein. Laut AGB kann ZodiacBet jederzeit weitere Nachweise verlangen, etwa ein weiteres Selfie oder einen Anruf. Erlaubt ist ohnehin nur ein Konto je Person, Familie, Haushalt, E-Mail-Adresse, Zahlungsmittel, IP-Adresse und gemeinsam genutztem Gerät.

Scheitert die Prüfung, legt der Support ein Ticket mit der Begründung an. Freigegeben wird das Konto, sobald alle Dokumente korrekt vorliegen; eine Frist dafür nennt die Richtlinie nicht. Im Test war die Verifizierung schnell erledigt.

Selbstsperre, Spielerschutz und Beschwerden

Eine Selbstsperre beantragst du per E-Mail. Darin erklärst du, dass du dich vollständig sperren lassen willst, und nennst die gewünschte Dauer, mindestens 24 Stunden. Umgesetzt wird die Sperre innerhalb von zehn Werktagen. Als Adresse dafür geben AGB und Richtlinie zum Selbstausschluss „customercare@{{BRAND_NAME}}.com“ an, einen Platzhalter, den niemand ersetzt hat. Eine funktionierende Adresse für den Antrag nennen die Regeln damit nicht. Das wiegt schwer, weil es ausgerechnet Spieler trifft, die sich schützen wollen. Aufgehoben wird eine Sperre über den Support, ob du danach wieder spielen darfst, entscheidet der Betreiber.

Schließen lässt sich das Konto frühestens 90 Tage nach der ersten erfolgreichen Einzahlung, abgeschlossen ist die Schließung dann innerhalb von 60 Tagen. Limits für Einsätze, Einzahlungen oder Verluste kann ZodiacBet einseitig setzen; Limits, die du selbst im Konto einstellst, beschreibt die Richtlinie nicht. Die Seite zum verantwortungsvollen Spielen enthält Tipps, einen kurzen Selbsttest und Verweise auf Gamblers Anonymous, Gambling Therapy und GamCare. Die Richtlinie zum Selbstausschluss hat einen eigenen Test mit 13 Fragen.

Beschwerden gehen zuerst an den Kundenservice, der innerhalb von 28 Tagen antworten will, danach ans Management und zuletzt in ein Schiedsverfahren. Eine Schlichtungsstelle nennen die AGB nicht.

Am stärksten ist das ZodiacBet Casino beim Spielen selbst. Das Angebot an Slots ist groß, kommt von vielen Studios und ist über die Rubriken gut zu durchsuchen. Im Live Casino stellt Evolution die meisten Tische. Im Test liefen Einzahlung, Verifizierung, Auszahlung und Support schnell und ohne Probleme.

Schwach ist der Bonus. Der Umsatz auf Einzahlung und Bonus ist hoch, Live-Spiele und Blackjack zählen gar nicht, und nach dem Willkommenspaket bleibt dauerhaft nur der Reload-Bonus mit denselben Bedingungen. Wer ohne Bonus spielt, den betreffen diese Bedingungen nicht.

Bei den Auszahlungen bremsen das Limit pro Woche und die mögliche Gebühr für mehrere Auszahlungen in 30 Tagen vor allem Spieler mit hohen Gewinnen. Wer kleinere Beträge höchstens einmal in 30 Tagen auszahlt, stößt an keine der beiden Regeln. Vertrauen kostet, dass die Website ihre Lizenz nirgends nennt und für die Selbstsperre nur einen Platzhalter angibt. Das Register bestätigt die Lizenz zwar, finden musst du es aber selbst. Anders als die Regeln für Bonus und Auszahlung betrifft dieser Mangel jeden, der bei ZodiacBet ein Konto eröffnet.