Sportaza Casino Test

Wer nach Erfahrungen mit Sportaza Casino sucht, will meist wissen, wie es dort nach der ersten Einzahlung weitergeht. Für diesen Test habe ich selbst ein Konto eröffnet, es bis zur ersten Auszahlung genutzt und die Bedingungen der Aktionen sowie die Geschäftsbedingungen Punkt für Punkt gelesen. Die Höhe des Bonus war dabei die kleinste Frage. Mehr Gewicht haben die Regeln, die erst nach der Anmeldung greifen: womit du einen Bonus verlierst und wie viel du auszahlen darfst. Dazu kommt, wer inzwischen hinter dem Casino steht.

Sportaza Casino richtet sich an Spieler, die regelmäßig wiederkommen. An jedem Tag der Woche läuft eine Aktion: Von Montag bis Donnerstag gibt es Freispiele für die erste Einzahlung der Woche, am Wochenende einen Reload-Bonus, und über die ganze Woche sammelt sich ein Cashback auf Live-Spiele, das du am Montag danach anforderst. Wer im VIP-Programm aufsteigt, bekommt ein zweites Cashback auf die übrigen Casinospiele und darf mehr auszahlen. Beides gilt nur, solange du spielst. Nach einem Monat ohne Einsätze stehst du wieder auf der untersten Stufe.

Gespielt wird an Slots und Tischen von Dutzenden Spieleherstellern. Inzwischen läuft Sportaza Casino unter einer Lizenz aus Anjouan, und auch der Betreiber ist neu. Meine Erfahrungen aus dem Test: Einzahlung, Verifizierung, Auszahlung und der Kontakt zum Kundendienst liefen ohne Hindernis.

Für den Willkommensbonus und die beiden Reload-Aktionen gelten dieselben Regeln bei Umsatz, Frist und Höchsteinsatz. Der Umsatz auf Einzahlung plus Bonus liegt im üblichen Durchschnitt, die Frist dafür ist in Ordnung. Für Gewinne aus Freispielen verlangt Sportaza Casino einen erhöhten Umsatz. Heikler als die Höhe des Umsatzes sind die Regeln drumherum: Wer den Bonus zu spät aktiviert oder zu früh eine Auszahlung beantragt, verliert ihn, und bei vielen Spielen kommst du mit Bonus kaum oder gar nicht voran.

Willkommensbonus: Aktivierung und tägliche Freispiele

Den Willkommensbonus bekommen nur neu registrierte Kunden, die ihn ausgewählt haben. Nach der ersten Einzahlung aktivierst du im Profil zuerst den Einzahlungsbonus und danach die Freispiele. Das muss erledigt sein, bevor du das erste Spiel startest: Setzt du mit der Einzahlung auch nur einmal, lässt sich der Bonus nicht mehr beanspruchen.

Die Freispiele kommen über zehn Tage verteilt in täglichen Paketen. Das erste Paket rufst du innerhalb von 24 Stunden nach der Einzahlung ab, jedes weitere innerhalb von 24 Stunden, nachdem es bereitsteht. Ein Paket, das du liegen lässt, verfällt. Wer alle Freispiele nutzen will, meldet sich also zehn Tage hintereinander an. Für einen Bonus, den man nebenbei mitnehmen möchte, ist das viel Aufwand.

Mit aktivem Bonus spielst du zuerst dein eingezahltes Echtgeld. Erst wenn es vollständig verspielt ist, geht der Einsatz vom Bonusguthaben ab. Mit einer Auszahlung wartest du, bis der Umsatz erfüllt ist. Beantragst du sie, bevor du den Bonus aktiviert hast, verlierst du den Anspruch auf ihn. Läuft der Bonus schon, verfallen mit dem Antrag das Bonusguthaben und alle Gewinne daraus. Mit anderen Aktionen lässt sich der Willkommensbonus nicht verbinden. Willst du ihn loswerden, stornierst du ihn im Profil oder über den Kundendienst. Damit wird das gesamte Bonusguthaben ungültig.

Welche Spiele zum Umsatz zählen

Wie schnell du den Umsatz schaffst, hängt vor allem davon ab, was du spielst.

Setzt du an einem Blackjack-Tisch insgesamt 100 Euro, zählen davon 10 Euro zum Umsatz. Mit Bonus kommst du deshalb praktisch nur an Slots, Rubbellosen und Keno in der Frist ernsthaft voran. Die Spiele, die nicht zählen, und die verbotenen Spiele füllen in den Geschäftsbedingungen zwei deutlich längere Listen. Hast du einen bestimmten Slot im Blick, schau vorher dort nach.

Als Bonusmissbrauch wertet Sportaza Casino unter anderem Einsätze beim Roulette, die 24 oder mehr der 37 Felder abdecken, und Einsätze über dem erlaubten Höchsteinsatz, solange der Umsatz nicht erfüllt ist. Damit fällt genau die Spielweise weg, mit der man beim Roulette den Umsatz mit wenig Risiko abspielen würde: möglichst viele Zahlen auf einmal zu decken.

Aktionen unter der Woche, am Wochenende und im Live Casino

Zwei Aktionen hängen an einer Einzahlung, und beide aktivierst du jede Woche neu. Es zählt jeweils nur die erste Einzahlung im Zeitraum, und sie muss mindestens 20 Euro betragen. Von Montag 00:00 Uhr bis Donnerstag 23:59 Uhr UTC gibt es dafür 50 Freispiele. Von Freitag 00:01 Uhr bis Sonntag 23:59 Uhr UTC bekommst du einen Bonus von 50 Prozent bis höchstens 700 Euro, und ab 50 Euro Einzahlung kommen 50 Freispiele dazu.

Die Freispiele beider Aktionen laufen auf einem Slot, den das Casino bestimmt, mit dem kleinsten möglichen Einsatz je Dreh. Die Gewinne daraus bleiben entsprechend klein. Die Freispiele unter der Woche musst du innerhalb von sieben Tagen nutzen, und diese Aktion lässt sich mit keinem anderen Bonus verbinden.

Das Live-Cashback läuft ohne vorherige Aktivierung jede Woche von Montag 00:00 Uhr bis Sonntag 23:59 Uhr UTC und berücksichtigt nur Spiele im Live Casino. Gutgeschrieben wird es aber erst auf Anfrage: am Montag nach der Woche zwischen 06:00 und 23:59 Uhr UTC im Live-Chat oder per E-Mail an support@sportaza.com. Wer den Montag verpasst, bekommt für diese Woche nichts. Dafür landet das Cashback als Echtgeld mit einfachem Umsatz auf dem Konto, höchstens 200 Euro pro Woche. Für ein Cashback ist das eine sehr gute Bedingung, nur musst du jeden Montag selbst daran denken.

Das VIP-Programm von Sportaza Casino hat fünf Stufen, und spürbar wird es ab der dritten. Die Stufen 1 und 2 bringen die Aktionen auf der Seite und den Live-Chat rund um die Uhr, auf Stufe 2 steigt außerdem das Monatslimit für Auszahlungen. Ab Stufe 3 kommen höhere Auszahlungslimits, persönliche Angebote und ein wöchentliches Cashback dazu, auf den Stufen 4 und 5 zusätzlich ein persönlicher VIP-Manager.

Das wöchentliche Cashback der oberen Stufen gilt für Spiele im Casino und nicht für das Live Casino. Es ergänzt damit das Live-Cashback, statt sich mit ihm zu überschneiden. Jeden Montag kommt es als Bonusguthaben mit einfachem Umsatz, und du musst es unter „Meine Boni“ aktivieren, bevor die Frist dafür abläuft.

Welche Stufe für dich gilt, ergibt sich aus deiner Aktivität in den 90 Kalendertagen vor einem Auszahlungsantrag. Wer einen Monat lang nicht aktiv setzt, fällt auf die unterste Stufe zurück, und mit ihr gehen die höheren Limits und das Cashback verloren. Kommst du nach einer Pause zurück und gewinnst, gelten für die Auszahlung die Limits der untersten Stufe, auch wenn du vorher weiter oben standest. Ich halte das für die Regel, die man bei Sportaza Casino am ehesten übersieht, weil sie erst beim Auszahlen auffällt.

Neben dem VIP-Programm gibt es unter den Specials Münzen, die du sammelst und im Shop eintauschst, dazu Turniere, Herausforderungen, Sammlungen und einen Pokal. Geldpreise aus dem Pokal musst du einmal umsetzen, bevor du sie auszahlen kannst.

Die Lobby von Sportaza Casino hat neben den üblichen Spielkategorien eigene Bereiche für Megaways, Bonuskäufe und Sofort-Spiele. Suchst du gezielt nach einem Spielehersteller, filterst du auf der Seite mit den Herstellern nach ihm. Die meisten Titel kommen von Spinomenal.

Aviator führt das Casino als eigenen Spielehersteller mit genau diesem einen Spiel. Mit Bonus bringt es dir nichts, denn Aviator gehört zu den Spielen, die nicht zum Umsatz zählen.

Die Live-Lobby ordnet ihre Tische in diese Bereiche:

• Top Live Casino
• Gold Saloon
• Roulette
• Blackjack
• Spielshows
• Baccarat & Würfel
• Poker
• Auf der ganzen Welt

Pragmatic Live stellt knapp die Hälfte der Tische und mit großem Abstand die meisten. Von Pragmatic Live kommt auch der Tisch mit dem höchsten Einsatz: Immersive Roulette, in der Lobby als Immersive Roulette Deluxe geführt. Das Live Casino ist rund um die Uhr geöffnet.

Wer vor allem live spielt, nimmt bei Sportaza Casino besser das Live-Cashback mit als einen Bonus. Live-Spiele zählen nur zu einem Zehntel zum Umsatz, Gameshows wie Crazy Time und Monopoly zur Hälfte, während das Cashback als Echtgeld kommt.

Eine Einzahlung steht bei Sportaza Casino sofort nach Abschluss auf deinem Konto. Bevor du auszahlst, muss die letzte Einzahlung einmal umgesetzt sein. Hast du weniger gesetzt als eingezahlt, darf das Casino alle Gewinne streichen und einen Teil der Einzahlung als Zahlungskosten behalten: 10 Prozent, mindestens 50 Cent, und 15 Prozent, wenn du mit Bankkarte oder per Banküberweisung eingezahlt hast. Ein Beispiel: Zahlst du 100 Euro per Banküberweisung ein und willst sie ohne Einsatz zurück, darf das Casino 15 Euro davon einbehalten.

Wie viel du auszahlen darfst, richtet sich nach deiner VIP-Stufe. Das Monatslimit steigt mit jeder Stufe, das Tageslimit ist auf den Stufen 1 und 2 gleich und steigt erst ab Stufe 3. Die Finanzabteilung bearbeitet Anträge montags bis freitags zwischen 6 und 17 Uhr GMT. Ein Antrag vom Freitagabend ist deshalb frühestens am Montag dran. Stellst du mehrere Anträge, zählt die Bearbeitungsfrist für den nächsten erst ab der Auszahlung des vorigen. Mehr als drei Auszahlungen dürfen nicht gleichzeitig offen sein, und ausgezahlt wird nach Möglichkeit auf dem Weg, über den du eingezahlt hast.

Meldest du dich 180 Tage lang nicht an, gilt dein Konto als inaktiv, und danach zieht das Casino jeden Monat 5 Euro Verwaltungsgebühr ab. Ein Restguthaben auf einem vergessenen Konto wird so nach einem halben Jahr jeden Monat kleiner. Wer mit Sportaza Casino aufhört, zahlt sein Guthaben deshalb vorher aus.

Der Kundendienst von Sportaza Casino ist rund um die Uhr im Live-Chat und per E-Mail an support@sportaza.com erreichbar. Du brauchst ihn hier für mehr als nur Fragen, weil einige Abläufe nur über ihn gehen. Das Live-Cashback forderst du jeden Montag im Chat oder per E-Mail an. Ein Konto schließt du ausschließlich per E-Mail an den Kundendienst. Einen aktiven Bonus kann er ebenfalls stornieren, das geht aber auch selbst im Profil.

Im Test war der Live-Chat schnell erreichbar. Weil am Montag das Live-Cashback davon abhängt, dass deine Anfrage rechtzeitig ankommt, ist diese Erreichbarkeit bei Sportaza Casino für jeden wichtig, der live spielt.

Sportaza Casino läuft jetzt unter einer Lizenz der Regierung von Anjouan, einer autonomen Insel der Union der Komoren. Ob die Lizenz besteht, kannst du selbst nachsehen: Im öffentlichen Lizenzregister der Anjouan Gaming Authority findest du unter dem Suchbegriff sportaza den Betreiber als Lizenzinhaber, mit dem Status Valid und der Lizenzart b2c, also für das Geschäft mit Endkunden. Der Betreiber ist eine Gesellschaft mit Sitz in San José, Costa Rica. Nach seinen Geschäftsbedingungen liegen die Gelder der Kunden auf eigens dafür eingerichteten Bankkonten, getrennt vom Geld des Unternehmens.

Für die Verifizierung lädst du im persönlichen Bereich deines Spielerkontos diese Nachweise hoch:

• einen gültigen Ausweis
• einen Wohnsitznachweis, der je nach Ergebnis der Prüfung höchstens drei oder sechs Monate alt sein darf
• einen Nachweis, dass die Zahlungsmethode dir gehört
• Auszüge deiner Transaktionen von Bank, E-Wallet oder Kreditkarte

Danach steht der Status auf „In Bearbeitung“. Gescannte Kopien, Screenshots und unscharfe Fotos lehnt das Casino ab. Liegen alle Dokumente vor, ist die Prüfung meist nach 24 bis 48 Stunden abgeschlossen, und bis dahin können Ein- und Auszahlungen gesperrt sein. Wer die Nachweise gleich nach der ersten Einzahlung hochlädt, hat die Prüfung hinter sich, wenn die erste Auszahlung ansteht.

Beim Spielerschutz und bei der Absicherung des Kontos hat Sportaza Casino Lücken. Im Konto kannst du dir keine eigenen Einzahlungslimits setzen, und eine Zwei-Faktor-Authentifizierung gibt es nicht. Einen Selbstausschluss für einen Zeitraum, den du selbst festlegst, beantragst du beim Kundendienst, auch per E-Mail an support@sportaza.com. Die Seite zum verantwortungsvollen Spielen bietet einen Selbsttest und verweist auf GamCare, Gambling Therapy und Gamblers Anonymous. Bei einem Casino, das regelmäßiges Spielen mit Aktionen an jedem Tag und mit VIP-Stufen belohnt, fehlt damit ausgerechnet das Werkzeug, mit dem du dir selbst eine Grenze ziehst.

Sportaza Casino gibt Spielern, die regelmäßig wiederkommen, viel: ein großes Spielangebot, Aktionen über die ganze Woche und Bonusbedingungen, deren Umsatz auf Einzahlung plus Bonus im üblichen Rahmen bleibt. Die stärkste Aktion ist für mich das Live-Cashback, weil es als Echtgeld kommt und Live-Spieler mit einem Bonus kaum vorankommen. Der Kundendienst war im Test schnell erreichbar, und auf ihn bist du hier angewiesen, weil Live-Cashback, Kontoschließung und Selbstausschluss über ihn laufen.

Die Vorteile hängen daran, dass du dranbleibst. Nach einem Monat Pause sind die höheren Auszahlungslimits und das VIP-Cashback weg, und vom Willkommensbonus verfällt jedes Paket Freispiele, das du nicht rechtzeitig abrufst. Gerade weil Sportaza Casino so stark auf regelmäßiges Spielen setzt, wiegt der Spielerschutz schwer: Grenzen für deine Einzahlungen kannst du im Konto nicht selbst festlegen, und eine Zwei-Faktor-Authentifizierung fehlt ebenfalls. Das ist für mich die größte Schwäche des Casinos, schwerer als jede einzelne Bonusbedingung.