FestivalPlay Casino Test

Vor der Anmeldung bei FestivalPlay Casino stellen sich vor allem zwei Fragen: Was bringt dir der Bonus wirklich, und wie kommt ein Gewinn vom Spielerkonto zu dir zurück? Die Eckwerte des Bonus sind schnell gelesen. Was am Ende von einem Gewinn bei dir ankommt, regeln aber die Bonusbedingungen und die AGB. Für diesen Test habe ich bei FestivalPlay Casino ein Konto eröffnet und dabei auch ausprobiert, wie weit du dort mit Deutsch kommst.

Der Test lief bei FestivalPlay Casino ohne Abbruch durch: Die Einzahlung kam auf dem Spielerkonto an, die Verifizierung wurde abgeschlossen, und das Casino hat die anschließende Auszahlung bearbeitet.

Wenn du dich lieber auf Deutsch verständigst, sind zwei Ergebnisse aus dem Test für dich wichtig. Der Kundenservice hat meine Fragen im Chat auf Deutsch beantwortet, und im Live Casino gibt es mit German Roulette ein Spiel, an dem auf Deutsch gespielt wird.

Beim Willkommensbonus von FestivalPlay Casino ist die Umsatzanforderung erhöht, die Frist dafür dagegen großzügig. Du musst also viel umsetzen, hast dafür aber genug Zeit, ohne an jedem Tag spielen zu müssen. Ob du den Umsatz schaffst, hängt vor allem davon ab, welche Spiele du dafür nutzt.

Welche Spiele beim Willkommensbonus zählen

Den Bonus setzt du bei FestivalPlay Casino praktisch nur an Slots um. Roulette zählt bloß zu einem Zehntel, und alles, was im Live Casino läuft, zählt gar nicht. Wer vor allem an Live-Tischen spielt, kommt mit dem Umsatz also keinen Schritt voran.

Die Freispiele aus dem Willkommensbonus laufen an drei Slots: Wilds Of Fortune, Birds! und Fruit Zen. Sie gehen jedem anderen Einsatz vor und verfallen, wenn du sie nicht innerhalb von sieben Tagen nach der Gutschrift spielst. Deine ersten Runden nach der Einzahlung gehören damit diesen drei Spielen.

Zu Echtgeld wird aus dem Willkommensbonus höchstens das Zehnfache des gewährten Bonus. Ein Rechenbeispiel mit angenommenen Zahlen: Bekommst du 80 Euro Bonus, werden daraus höchstens 800 Euro Echtgeld, auch wenn du mehr gewonnen hast. Was über dieser Grenze liegt, wird nicht zu Echtgeld. Bei kleinen und mittleren Gewinnen merkst du davon nichts, bei einem großen Treffer kostet sie dich den Rest.

Was mit Gewinnen passiert, solange der Bonus läuft

Mit aktivem Bonus setzt du bei FestivalPlay Casino zuerst dein eigenes Geld ein. Gewinne, die in dieser Zeit entstehen, schreibt das Casino aber dem Bonusbetrag gut, und Beträge, die als Bonusgeld gekennzeichnet sind, lassen sich nicht auszahlen. Eine Auszahlung beantragen kannst du ohnehin erst, wenn kein Bonus mehr aktiv ist.

Teuer wird das, wenn du aussteigen willst. Gibst du den Bonus auf oder schaffst du den Umsatz nicht in der Frist, verfallen laut AGB das gesamte Bonusguthaben und die Gewinne aus Echtgeld. Ein Beispiel: Du triffst mit deiner Einzahlung früh einen guten Gewinn und willst ihn sichern. Mit aktivem Bonus kannst du ihn nicht auszahlen, und mit dem Verzicht auf den Bonus wäre er weg. Dir bleibt, den Umsatz zu Ende zu spielen.

Den Willkommensbonus halte ich deshalb nur für sinnvoll, wenn du ohnehin Slots spielen und den Umsatz durchziehen willst. Wer lieber live spielt oder Gewinne jederzeit abheben möchte, startet besser ohne Bonus. Diese Wahl hast du bei FestivalPlay Casino schon während der Registrierung.

Reload-Bonus, Cashback und Turniere für Bestandskunden

Für registrierte Spieler gibt es zusätzlich einen Reload-Bonus mit dem Code MONTH50. Den Code trägst du schon bei der Einzahlung ein. Ist die Einzahlung erst bearbeitet, lässt sich der Bonus nicht mehr nachholen. Bei den Bedingungen gibt es keine Überraschung: Der Umsatz auf Einzahlung plus Bonus, die Frist, der höchste Einsatz, die Anteile der Spiele am Umsatz und die Obergrenze für Echtgeld sind dieselben wie beim Willkommensbonus. Auch die Regeln zu Gewinnen bei aktivem Bonus gelten hier genauso.

Der wöchentliche Cashback hat die einfachsten Bedingungen. FestivalPlay Casino erstattet dir einen Teil deiner Nettoverluste aus Echtgeld einer Woche von Montag bis Sonntag, und das Geld kommt am folgenden Montag als Echtgeld aufs Konto. Teilnehmen musst du nicht eigens, du bist automatisch dabei. Ein verfügbarer Betrag erscheint als Popup, und du musst ihn innerhalb von drei Tagen nach dem Ende der Woche mit „Akzeptieren“ bestätigen, sonst verfällt er.

Verluste aus Bonusguthaben zählen dabei nicht, und Gewinne aus Jackpots werden nicht verrechnet. Berechtigt sind alle Slots, die „Rubbel-, Classic- und Fun-Spiele“ und aus dem Live Casino nur Multiplayer Roulette, Wheel of Wealth, Avalon und Mermaids Millions. Roulette außerhalb des Live Casinos, Blackjack, Video Poker, Craps, Baccarat, Multiplayer-Spiele und die übrigen Spiele im Live Casino zählen nicht mit, ebenso wenig Sportwetten und virtueller Sport. Am meisten hast du davon also, wenn du an Slots spielst.

Daneben laufen drei Aktionen mit Turnieren und Preisen, die sich über viele Monate ziehen. Mitspielen kannst du bei allen dreien nur mit Einsätzen aus Echtgeld.

Einen VIP-Service nennen die AGB nur als Möglichkeit. FestivalPlay Casino kann ihn ausgewählten treuen Kunden für eine begrenzte Zeit anbieten, Mitglied wirst du nur auf ausdrückliche Einladung, und das Casino kann den Service jederzeit beenden. Für VIP-Kunden können höhere Auszahlungslimits gelten. Planen kannst du mit diesem Service nicht.

Ein bestimmtes Spiel findest du in der Casino-Lobby von FestivalPlay Casino am schnellsten über das Suchfeld. Es kennt nicht nur Spielnamen, sondern auch Spielehersteller, Funktionen und Themen, sodass du auch dann fündig wirst, wenn dir nur einfällt, wie ein Slot aussah oder was er kann. Zusätzlich filterst du die Lobby nach Spielehersteller und nach Volatilität, also danach, ob ein Slot eher oft kleine oder selten große Gewinne auszahlt.

Wer lieber stöbert, nutzt die Rubriken. Neben Top und New gibt es eigene Rubriken etwa für Megaways, Bonuskauf, Jackpots und „Book Of Slots“, dazu thematische wie „Oktoberfest“. Für eine bestimmte Spielart kommst du so ohne Suche zum Ziel.

Slots kannst du bei FestivalPlay Casino ohne Konto und ohne Einzahlung als Demoversion spielen. Ohne Login tragen die Kacheln in der Lobby die Schaltfläche „DEMO SPIELEN“, und auf der Seite eines Slots schaltest du zwischen „DEMO-MODUS“ und „ECHTSPIEL“ um; bei Big Bass Splash startet die Demo so direkt. Damit kannst du ein Spiel kennenlernen, bevor du dein erstes Geld einzahlst.

Auf Deutsch gespielt wird im Live Casino von FestivalPlay Casino an genau einem Spiel, und das ist German Roulette.

Die Lobby des Live Casinos ist nach Spielarten geordnet. Neben einer Übersicht mit allen Live-Spielen gibt es diese Bereiche:

• Live-Roulette
• Live-Blackjack
• Live-Baccarat
• Live-Poker
• Live-Gameshows
• TV-Spiele

Damit deckt das Live Casino die klassischen Tischspiele ebenso ab wie Gameshows. Von den Aktionen hast du als Live-Spieler dagegen wenig: Zum Umsatz des Willkommensbonus trägt kein Live-Spiel bei, und beim Cashback zählen die meisten Live-Tische nicht mit.

Wie viel von einer Auszahlung bei dir ankommt, legen bei FestivalPlay Casino auch die AGB fest. Je nach gewählter Auszahlungsmethode darf das Casino Bearbeitungsgebühren berechnen, wie sie die Zahlungsdienstleister verlangen, und Bankgebühren für Ein- und Auszahlungen trägst du selbst. Stehen deine Ein- und Auszahlungen in keinem Verhältnis zu dem, was du gespielt hast, kann das Casino die dabei entstandenen Gebühren an dich weitergeben.

Am stärksten wirkt die Regel zu mehreren Auszahlungen: Beantragst du innerhalb von 30 Tagen mehr als eine, zahlst du laut AGB eine Gebühr von bis zu 8 Prozent des Auszahlungsbetrags. Hebst du Gewinne in kleinen Teilen ab, kann dich das spürbar Geld kosten. Sammle Gewinne deshalb lieber und zahle sie in einem Betrag aus. Das geht allerdings nur im Rahmen der Auszahlungslimits; einen größeren Gewinn musst du auf mehrere Auszahlungen verteilen.

Vor einer Auszahlung müssen deine Einzahlungen fünfmal umgesetzt sein. Das ist ein Ablauf gegen Geldwäsche und kein Hindernis, wenn du einzahlst, um zu spielen. Mitgezählt werden auch abgerechnete Sportwetten ab einer Quote von 1,6, nicht aber Einsätze im Casino mit minimalem oder ohne Risiko. Eingezahltes Geld, das du gar nicht gespielt hast, zahlt FestivalPlay Casino nicht aus. Fehlt der Umsatz, kann das Casino die Auszahlung ablehnen oder eine Verwaltungsgebühr von bis zu 8 Prozent abziehen.

Ausgezahlt wird nur auf das Konto, von dem du eingezahlt hast. FestivalPlay Casino kann nach eigenem Ermessen eine bestimmte Auszahlungsmethode vorgeben oder deine Einzahlung zurückbuchen. Mit der Methode, die du für die Einzahlung wählst, legst du also in der Regel auch fest, wohin dein Gewinn später geht.

Im Test lief das Gespräch mit dem Kundenservice von FestivalPlay Casino im Chat auf Deutsch, und meine Testfragen wurden unkompliziert beantwortet. Außer über den Chat erreichst du den Kundensupport per E-Mail an support@festivalplay.com.

Schwächer ist die Seite mit häufigen Fragen. Du erreichst sie über deutsche Menüs, die Antworten selbst stehen aber durchgehend auf Englisch. Wer kein Englisch liest, kommt mit seiner Frage über den Chat schneller zu einer Antwort, die er versteht.

Die Lizenz von FestivalPlay Casino kannst du selbst nachprüfen: Im öffentlichen Lizenzregister der Lizenzbehörde erscheint der Eintrag des Casinos, sobald du ins Suchfeld festivalplay eingibst.

Für den Spielerschutz sind bei FestivalPlay Casino Einstellungen für diese Grenzen und Sperren hinterlegt:

• Einzahlungs-, Verlust- und Umsatzlimits im Casino
• Limits für die Dauer einer Sitzung pro Tag, Woche oder Monat
• ein Limit für den höchsten Kontostand
• einen Realitätscheck
• einen Selbstausschluss für 1, 3, 6 oder 12 Monate, 5 Jahre oder unbegrenzt

Den Selbstausschluss beantragst du laut AGB per E-Mail an den Kundenservice, mit dem Wunsch nach vollständigem Ausschluss und der gewünschten Dauer von mindestens 24 Stunden. Das Casino sperrt dein Konto dann innerhalb von zehn Werktagen vorübergehend oder schließt es ganz. Für jemanden, der sofort aufhören will, ist das eine lange Wartezeit.

FestivalPlay Casino gibt an, dass unabhängige Prüflabore alle Spiele der Website getestet und die Fairness sowie den korrekten Betrieb des Zufallsgenerators zertifiziert haben. Welches Labor das war, nennt das Casino nicht, und damit kannst du die Angabe nicht nachprüfen.

Schwach geregelt ist der Weg bei einem Streit. Beschwerden schickst du per E-Mail an den Kundensupport, und eine externe Schlichtungsstelle nennt FestivalPlay Casino nicht. Geht es um eine Wette oder einen Gewinn, entscheidet laut AGB das Casino selbst, verbindlich und endgültig, also genau die Partei, gegen die sich deine Beschwerde richtet.

Neben dem Casino führt FestivalPlay Casino Sportwetten. Wie fein die Wetten zu einer Partie gegliedert sein können, zeigte die Bundesliga-Partie Borussia Dortmund gegen Werder Bremen: Sie war in neun Register aufgeteilt, unter anderem für Wetten auf Spieler, auf die Halbzeiten, auf die Torzahl und für asiatische Wetten. Im Register Minuten standen Wetten auf die Tore und das Ergebnis einzelner Viertelstunden, etwa auf die Gesamttore zwischen 45:01 und 60:00. Mit dem Wett-Konfigurator stellst du dir zusätzlich eigene Wetten zusammen.

Auf Kombiwetten mit mindestens drei Tipps aus den üblichen Hauptmärkten, die du vor Spielbeginn platzierst, gibt es den Combo-Boost. Den Aufschlag auf den Gewinn schreibt FestivalPlay Casino als Echtgeld deinem auszahlbaren Guthaben gut. Cash-out, also das vorzeitige Abrechnen einer laufenden Wette, gibt es dagegen nicht, solange ein Bonus für Sportwetten aktiv ist.

FestivalPlay Casino hat im Test das geliefert, worauf es bei einem Konto zuerst ankommt: Einzahlung, Verifizierung und Auszahlung liefen vollständig durch, und der Kundenservice half im Chat auf Deutsch. Mit German Roulette gibt es außerdem ein Live-Spiel, an dem du auf Deutsch spielst, und der wöchentliche Cashback kommt als Echtgeld aufs Konto.

Die Schwächen liegen in den Bedingungen. Mit aktivem Bonus landen auch Gewinne aus deinem eigenen Geld im Bonusbetrag, und wer aussteigt, verliert sie. Mehrere Auszahlungen innerhalb von 30 Tagen können bis zu 8 Prozent kosten, und bei einem Streit über einen Gewinn entscheidet das Casino selbst.

Nach meinen Erfahrungen lohnt sich ein Konto bei FestivalPlay Casino, wenn du diese Regeln kennst und dich danach richtest: Starte ohne Bonus oder setze ihn bewusst an Slots um, und zahle Gewinne gesammelt aus. Wer einen Bonus nur nebenbei mitnehmen und jederzeit abheben will, sollte die Finger vom Willkommensbonus lassen.